Ne laissez plus un client raccrocher et appeler le garage suivant.
Lavoxia répond aux appels de votre garage ou de votre concession, comprend le motif, qualifie la demande, route vers le bon service et planifie les rendez-vous dans l’agenda connecté. Atelier, SAV, VN, VO ou carrosserie : chaque appel arrive au bon endroit, 24h/24 et 7j/7.
Un appel manqué, et le client appelle l’atelier d’à côté.
L’atelier est débordé. Un client appelle pour un RDV entretien ou joindre le SAV. L’équipe est occupée avec les véhicules et ne peut pas décrocher.
Un prospect appelle pour un véhicule. Il veut un renseignement ou un essai. Vos commerciaux sont occupés, il appelle la concession suivante.
Le client cherche le bon service. Atelier, carrosserie, VN ou VO : Lavoxia comprend sa demande et l’oriente selon vos règles.
De l’appel au bon service, Lavoxia gère le premier échange.
Lavoxia échange naturellement avec chaque appelant, comprend le motif et recueille les informations utiles. Vous décidez qui reçoit quoi : un appel atelier part au bon service, une demande VN/VO au bon commercial.
Atelier, SAV, entretien, essai, reprise, VN/VO ou carrosserie.
Motif, véhicule concerné, service demandé, disponibilités et coordonnées.
Rendez-vous dans l’agenda connecté, routage vers le bon service, transfert ou suivi dans Lavoxia.
Un assistant téléphonique pensé pour les garages, les concessions et les groupes.
Lavoxia est un assistant téléphonique IA pour les garages, concessions automobiles et groupes, disponible 24h/24 et 7j/7. Il qualifie le motif et applique vos règles de routage vers l’atelier, le SAV, les ventes ou la carrosserie. Après chaque appel : transcription, résumé IA, coordonnées recueillies et, selon votre configuration, enregistrement de l’échange.
Dès qu’un appel devient important, vous êtes alerté et pouvez l’écouter ou le reprendre en direct.
Lorsqu’un appel mérite votre attention, Lavoxia vous envoie une notification avec le contexte de la conversation. Vous pouvez écouter l’échange en direct, reprendre l’appel immédiatement ou laisser l’assistant poursuivre.
Des situations concrètes que Lavoxia gère pour votre garage ou votre concession.
Connectez Lavoxia aux outils de votre concession.
Lavoxia s’intègre à Google Calendar, Gmail, Cal.com, Notion, vos CRM et de nombreux autres outils pour fluidifier votre activité sans aucune configuration technique.
Opérationnel en quelques minutes.
Compte-rendu enregistré après l’appel.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Oui. Lavoxia peut répondre 24h/24 et 7j/7 et s’adapter à une organisation comprenant plusieurs concessions, sites, marques et services. Pour les déploiements multi-sites et les routages complexes, notre équipe construit avec vous l’organisation adaptée dans le cadre d’un projet accompagné.
Oui. Lorsqu’un appel doit être repris par votre équipe, Lavoxia peut le transférer vers la personne ou le service prévu par vos règles. Vous pouvez ainsi réserver l’intervention humaine aux demandes qui en ont réellement besoin tout en gardant le contexte de l’échange.
Oui. Pour une campagne simple, vous chargez votre liste de contacts et Lavoxia peut contacter vos clients par appel ou SMS, par exemple pour des rappels ou des reconvocations. Pour les campagnes plus complexes ou déployées à l’échelle d’un groupe, l’équipe Lavoxia peut les mettre en place avec vous.
Oui. Vous définissez dans Lavoxia les règles de routage adaptées à votre organisation. Un appel SAV peut être dirigé vers l’atelier, une demande VN ou VO vers le bon commercial, et une demande carrosserie vers la personne prévue. Lavoxia identifie d’abord le motif de l’appel puis applique vos règles.
Lavoxia qualifie le projet, recueille les coordonnées et les informations utiles, puis organise un essai ou un rendez-vous commercial dans l’agenda connecté. Le stock, la reprise et le financement se traitent ensuite avec votre commercial, qui reçoit le contexte déjà recueilli.
Oui. Si votre agenda est connecté, Lavoxia identifie la demande d’entretien, recueille les informations utiles, propose un créneau disponible et réserve le rendez-vous pendant l’appel. Une demande qui nécessite l’atelier est transmise ou routée selon vos règles.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
L’assistant IA autonome dédié à votre activité.
Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.