Ne laissez plus le téléphone interrompre chaque patient au comptoir.
Lavoxia répond aux appels de votre pharmacie pendant que votre équipe reste concentrée au comptoir. Il qualifie les demandes, recueille les informations utiles et organise les rendez-vous dans l’agenda connecté, 24h/24 et 7j/7.
Vos patients appellent quand votre équipe est déjà au comptoir.
Le comptoir est plein. Pendant que toute l’équipe délivre des ordonnances et conseille les patients, le téléphone sonne et personne ne peut quitter le comptoir.
Un patient cherche une information. Il appelle pour une ordonnance, un traitement ou une demande destinée au pharmacien. Lavoxia recueille précisément le besoin et les coordonnées pour que l’équipe puisse le traiter.
Les nouvelles missions multiplient les demandes. Vaccination, dépistage, entretien ou rendez-vous : les appels s’ajoutent au travail quotidien. Avec un agenda connecté, Lavoxia peut proposer et réserver les créneaux configurés.
De l'appel à la bonne prise en charge, Lavoxia gère le premier échange.
Lavoxia échange naturellement avec chaque patient, comprend le motif de l’appel et recueille les informations utiles. Une demande simple est qualifiée ; une demande nécessitant le pharmacien est transmise à l’équipe.
Ordonnance, rendez-vous, vaccination, demande destinée au pharmacien ou information générale.
Nom, motif de l’appel, coordonnées, service demandé et disponibilités.
Rendez-vous dans l’agenda connecté, transmission à l’équipe, transfert ou suivi dans Lavoxia.
Un assistant IA pensé pour le quotidien des pharmacies.
Lavoxia est un assistant téléphonique IA pour les pharmacies, disponible 24h/24 et 7j/7. Il répond aux appels de l’officine, qualifie les demandes et transmet les informations utiles selon votre organisation. Après chaque appel : transcription, résumé IA, informations recueillies et, selon votre configuration, enregistrement de l’échange.
Dès qu’un appel devient important, vous êtes alerté et pouvez l’écouter ou le reprendre en direct.
Lorsqu’un appel mérite votre attention, Lavoxia vous envoie une notification avec le contexte de la conversation. Vous pouvez écouter l’échange en direct, reprendre l’appel immédiatement ou laisser l’assistant poursuivre.
Des situations concrètes que Lavoxia gère pour votre pharmacie.
Connectez Lavoxia aux outils de votre pharmacie.
Connectez Lavoxia à vos agendas et aux outils réellement compatibles avec votre organisation. Les intégrations disponibles dépendent du périmètre configuré pour votre pharmacie.
Opérationnel en quelques minutes.
Compte-rendu enregistré après l’appel.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Oui. Lavoxia peut répondre 24h/24 et 7j/7 et qualifier les demandes en dehors des horaires d’ouverture. En cas d’urgence médicale, l’assistant applique les consignes configurées, par exemple une orientation vers le 15 ou les informations prévues par l’officine. Lavoxia ne se substitue jamais à un service d’urgence ni au pharmacien.
Selon la configuration, l’appel peut être enregistré et transcrit, avec un résumé et les informations recueillies. Une fiche contact peut également être créée afin que l’équipe retrouve la demande et son contexte.
Oui, lorsque l’agenda concerné est connecté et configuré. Lavoxia peut consulter les créneaux disponibles et réserver le rendez-vous pendant l’appel.
Non. Lavoxia n’a pas vocation à remplacer le jugement professionnel du pharmacien. Une demande nécessitant un avis pharmaceutique est identifiée et transmise à l’équipe.
Pas en l’absence d’une intégration validée avec le stock de l’officine. Lavoxia peut recueillir le nom du patient, le médicament concerné et la demande, puis transmettre ces informations à l’équipe. Il ne doit pas inventer une disponibilité.
Oui. Lavoxia peut décrocher les appels entrants, identifier le motif et recueillir les informations utiles. L’équipe reste concentrée sur les patients présents dans l’officine et retrouve ensuite le contexte de l’appel.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
L’assistant IA autonome dédié à votre activité.
Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.