Découvrez toutes les fonctionnalités Lavoxia

Détection des réclamations

Un client qui exprime son mécontentement est repéré pendant l'appel et vous êtes prévenu aussitôt.

Ambiance sonore pendant les appels

Ajoutez une ambiance sonore au parcours de vos appels entrants pour adapter l'expérience téléphonique à votre activité.

Annonce IA en début d'appel

Activez une annonce en début d'appel et rédigez librement le message prononcé par votre assistant IA.

Confirmation de rendez-vous par SMS ou e-mail

Après la prise de rendez-vous, Lavoxia propose à l'appelant une confirmation par SMS et peut envoyer une confirmation par e-mail.

Interroger son assistant Lavoxia depuis ChatGPT ou Claude

Interrogez l'assistant de votre compte Lavoxia directement depuis ChatGPT ou Claude.

Envoyer un SMS avec ChatGPT ou Claude

Retrouvez un client et demandez l'envoi d'un SMS depuis ChatGPT ou Claude, sur instruction explicite.

Consulter ses contacts avec ChatGPT ou Claude

Retrouvez un contact et son historique en le demandant à ChatGPT ou Claude.

Consulter ses appels avec ChatGPT ou Claude

Demandez à ChatGPT ou Claude ce qui s'est passé sur vos appels, sans ouvrir le tableau de bord.

API Lavoxia et webhooks

Reliez Lavoxia à vos propres systèmes avec son API et ses webhooks.

Piloter Lavoxia sur WhatsApp

Parlez à votre assistant sur WhatsApp et posez-lui plusieurs questions à la fois.

Piloter Lavoxia sur Telegram

Recevez vos alertes et interrogez votre activité Lavoxia depuis Telegram.

Suivi de consommation

Suivez votre consommation réelle : minutes, SMS et résumés générés sur le cycle en cours.

Analyse des motifs et tendances

Comprenez ce que demandent vos appelants : motifs récurrents, répartition et évolution.

Tableau de bord Lavoxia

Pilotez votre activité téléphonique depuis un tableau de bord relié à vos données réelles.

Création du profil métier depuis un site web

Constituez une première base de connaissances à partir de l'adresse de votre site web.

Voix IA et préécoute

Choisissez la voix de votre assistant parmi 18 voix, écoutables avant de décider.

Leads chauds

Retrouvez les demandes à fort potentiel, annotez-les et agissez directement depuis votre mobile.

Rendez-vous dans l'application

Consultez vos rendez-vous à venir depuis l'application, avec le contexte de la demande.

Mémoire client

Conservez ce qu'il faut retenir d'un client d'un appel à l'autre.

Création automatique de contacts

Un contact est créé automatiquement lorsqu'un nouvel appelant vous joint.

Historique des appels et messages

Retrouvez l'ensemble de vos appels et messages, avec le détail de chaque échange.

Webhook post-appel

Envoyez les données d'un appel vers votre propre outil dès la fin de la conversation.

Récapitulatif automatique par SMS

Envoyez automatiquement par SMS le récapitulatif d'un appel.

Compte-rendu automatique par e-mail

Recevez par e-mail le compte-rendu de chaque appel, envoyé à la bonne personne.

Détection de l'urgence

Les demandes qui ne peuvent pas attendre sont identifiées pendant l'appel.

Classification des demandes

Chaque appel est rangé par type de demande, ce qui permet de voir ce qui revient le plus souvent.

Extraction automatique des informations

Les informations utiles de chaque appel sont isolées automatiquement sous forme de champs exploitables.

Résumé IA après appel

Un résumé écrit est généré à la fin de chaque appel : motif, informations et suite à donner.

Enregistrement des appels

Chaque appel est enregistré, réécoutable et partageable au format audio.

Règles de jours et horaires

Définissez les jours et les horaires pendant lesquels vos scénarios s'appliquent.

Transfert d'urgence vers un humain

Routez automatiquement certains appels vers un interlocuteur humain selon vos règles.

Alertes sur les appels importants

Soyez prévenu immédiatement lorsqu'un appel mérite votre attention.

Reprise humaine d'un appel

Prenez la parole à la place de l'assistant en un geste, puis rendez-lui la main.

Numéros téléphoniques Lavoxia

Recherchez et activez un numéro français depuis Lavoxia, puis associez-le à l'assistant de votre choix.

Collecte d'informations pendant l'appel

L'assistant recueille pendant la conversation les informations dont vous avez besoin pour traiter la demande.

Application Lavoxia

Pilotez Lavoxia depuis votre téléphone : suivez vos appels, consultez résumés et transcriptions, recevez vos alertes et intervenez en direct. Disponible sur l’App Store et Google Play.

Lavoxia avec ChatGPT et Claude

Connectez Lavoxia à ChatGPT ou Claude pour retrouver vos appels, vos contacts, vos transcriptions, consulter votre activité et envoyer des SMS sur demande explicite.

Scénarios et automatisations

Déclenchez automatiquement des actions pendant et après vos appels : alerte en temps réel, compte-rendu, création de contact ou transfert.

Statistiques d'appels

Suivez vos volumes d'appels, votre taux de réussite, votre taux de conversion et vos heures de pointe.

Base de connaissances

Donnez vos informations à l'assistant — textes, pages web ou documents — pour qu'il réponde juste pendant les appels.

Personnalisation de l'assistant IA

Choisissez le nom, la voix et les consignes de votre assistant, puis affectez-le au numéro de votre choix.

SMS depuis Lavoxia

Envoyez un SMS depuis Lavoxia et transmettez automatiquement le compte-rendu d'un appel par message.

Appels sortants avec confirmation

Déclenchez un appel sortant depuis Lavoxia, après une étape de confirmation explicite.

Prise de rendez-vous pendant un appel

L'assistant propose vos créneaux disponibles et pose le rendez-vous dans votre agenda pendant la conversation.

Gestion des contacts

Retrouvez vos contacts et l'historique de leurs échanges avec votre entreprise.

Lead scoring

Chaque demande reçoit un score de qualification qui aide à décider qui rappeler en premier.

Transcription des appels

Chaque appel est transcrit intégralement et consultable sous forme de texte.

Écoute des appels en direct

Voyez tous les appels en cours, écoutez-en un ou lisez sa transcription en temps réel.

Qualification intelligente des appels

Lavoxia comprend le motif de chaque appel, recueille les informations utiles et vous transmet une demande déjà triée.

Accueil téléphonique IA 24h/24

Lavoxia décroche vos appels à toute heure et tient une vraie conversation, sans menu à touches ni musique d'attente.