Les demandes qui ne peuvent pas attendre sont identifiées pendant l'appel.
Lavoxia évalue pendant la conversation si la demande peut attendre. Une fuite d'eau, une panne bloquante, un client qui rappelle pour la troisième fois : ces situations sont signalées immédiatement, et remontent avant le reste de la pile.
Ce que l'assistant repère
Le caractère urgent se lit dans ce qui est dit : la nature du problème, les mots employés, le délai annoncé, le fait que la personne ait déjà appelé.
L'évaluation porte sur la situation décrite, pas sur le ton de la voix — un appelant calme peut avoir un vrai problème.
Comment ça fonctionne
Le niveau d'urgence est évalué pendant l'appel et apparaît sur la fiche de la conversation.
Selon vos règles, il déclenche une alerte immédiate ou un transfert vers un humain — pour que les situations qui ne peuvent pas attendre ne restent pas dans une liste.
Urgence et potentiel : deux mesures différentes
Une demande peut être urgente sans représenter un gros dossier, et un dossier important peut parfaitement attendre demain.
L'urgence mesure le délai, le score de qualification mesure le potentiel. C'est en les lisant ensemble qu'on obtient le bon ordre de rappel.
Vous définissez ce qui est urgent
Ce qui constitue une urgence dépend du métier : une fuite pour un plombier, une douleur pour un cabinet dentaire, un sinistre pour un assureur. Les critères se règlent dans vos consignes.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Lavoxia est un assistant IA qui répond à vos appels, comprend les demandes et exécute automatiquement des actions. Il peut prendre des rendez-vous, qualifier des prospects, envoyer des e-mails, créer des contacts ou mettre à jour vos outils. Vous le pilotez depuis le tableau de bord, l’application, WhatsApp ou Telegram.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
Oui. Vous pouvez activer des automatisations prêtes à l’emploi ou faire concevoir des scénarios sur mesure. Lavoxia s’adapte ainsi aux règles, aux besoins et aux outils propres à votre activité.
Oui. Lavoxia se connecte à vos agendas, messageries, CRM, logiciels métiers et plateformes d’automatisation. Les informations sont synchronisées automatiquement afin d’éviter les doubles saisies et les tâches répétitives.
Vous gardez toujours la main. Depuis l’application Lavoxia, vous choisissez à tout moment quand l’assistant doit répondre à vos appels et pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins. Lorsqu’un appel important est détecté, une fonctionnalité développée par Lavoxia vous alerte immédiatement dans l’application ou via le canal de votre choix. Vous pouvez alors écouter la conversation, reprendre l’appel ou laisser Lavoxia continuer.
Oui. Depuis le tableau de bord ou l’application, vous retrouvez les appels, enregistrements, transcriptions, résumés, rendez-vous, informations collectées et actions réalisées. Vous pouvez ainsi suivre tout ce qui se passe dans Lavoxia.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Lavoxia est disponible à partir de 99 € HT/mois avec l’offre Starter, qui inclut 800 minutes par mois. L’offre Pro est disponible à partir de 249 € HT/mois avec 2 500 minutes incluses. Une offre Entreprise est également disponible sur devis. Consultez nos offres pour plus de détails.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
L’assistant IA autonome dédié à votre activité.
Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.