Cas d’usage
Assurance

Assistant téléphonique IA pour agence d’assurance

Lavoxia répond à chaque appel de votre agence, identifie la demande — devis, contrat, sinistre, rendez-vous — recueille les informations utiles et organise l’échange avec le bon conseiller. Vos équipes reprennent le dossier avec tout le contexte.

Rendez-vous confirmé
Démo Lavoxia
Vendredi 18 avril - 10h00
Invité ajouté au calendrier
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Activité des appels en semaine
Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Prochaine actions
Mettre à jour l'agenda
Replanifier le rdv avec Lea D.
Appel entrant
Service Client
Lavoxia IA est en train de parler...
Action en cours
“Confirme le rdv et envoie un résumé par email”
Agenda Google mis à jour
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Que puis-je faire pour vous aujourd’hui ?
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Chaque appel peut devenir une affaire… ou partir chez un autre assureur.

Vous êtes en rendez-vous client. L’appel suivant tombe sur la messagerie.

Un automobiliste veut rouler demain. Il lui faut une attestation aujourd’hui, sinon il appelle l’agence d’à côté.

Un sinistre vient d’arriver. Le client veut être guidé maintenant, pas rappelé demain.

Téléphone
45 %
des assurés auto contactent leur assureur par téléphone. Premier canal, devant l’agence physique et le site internet.
Source : Colombus Consulting / OpinionWay, 2021
Horloge
511 €
la prime annuelle moyenne d’une assurance auto de particulier.
Source : France Assureurs, données 2025 — prime moyenne hors taxes
CalendrierLe téléphone reste le premier réflexe de vos assurés, et chaque appel peut porter un contrat renouvelé chaque année. Un client multi-équipé dépasse les 850 € de prime annuelle. Un appel qui sonne dans le vide, c’est ce flux qui part ailleurs.
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0123456789
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Cabinet Delmas Assurances
Bonjour, Cabinet Delmas Assurances, comment puis-je vous aider ?
Bonjour, je viens d’acheter une voiture, il me faut une assurance pour demain.
Souhaitez-vous que je vous mette en relation avec un conseiller maintenant, ou préférez-vous un rendez-vous ?
Un rendez-vous plutôt, là je suis au travail.
Très bien. J’ai un créneau aujourd’hui à 16h30 ou demain à 9h.
16h30, ça m’arrange.
C’est noté. À quel nom dois-je réserver ?
Thomas Berger.
Merci Thomas. Souhaitez-vous recevoir la confirmation par SMS ?
Oui, volontiers.
C’est envoyé. Récapitulatif : j’ai bloqué le créneau de 16h30, créé votre fiche client avec votre demande et prévenu le conseiller. Bonne journée Thomas, à tout à l’heure.
Appel terminé

Assistant téléphonique IA assurance : de l’appel au bon conseiller.

Lavoxia recueille la demande, la qualifie et la transmet au conseiller compétent, avec le contexte complet de l’échange.

Identifie la demande
Nouveau prospect, question client, sinistre à signaler ou demande de rendez-vous.
Recueille l’essentiel
Coordonnées, contexte, urgence et motif, prêts à être repris par votre conseiller.
Oriente vers l’humain
Rendez-vous via agenda connecté, routage par service ou transmission au conseiller compétent.

Un assistant téléphonique IA pour agences d’assurance, cabinets et réseaux.

Lavoxia est un assistant téléphonique IA pour les agences d’assurance, cabinets et réseaux, disponible 24h/24 et 7j/7. Il identifie le motif, qualifie la demande et la transmet au bon conseiller ou au bon service selon vos règles. Après chaque appel : transcription, résumé IA, coordonnées recueillies et, selon votre configuration, enregistrement de l’échange.

Un prospect important appelle ? Le conseiller peut reprendre.

Selon vos critères, Lavoxia peut alerter l’équipe sur un appel important. Le conseiller peut écouter en direct et reprendre l’échange quand son intervention est nécessaire.

Entièrement paramétrable
Comprend la demande et identifie le besoin
Actions déclenchées pendant et/ou après l'appel
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0123456789
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John Doe (Prospect)
Prospect chaud - Demande de devis
J
Haut-parleur
Caméra
Muet
Ajouter
Raccrocher
Clavier

Des situations concrètes que Lavoxia gère pour votre agence ou réseau.

Un prospect appelle votre agence

Lavoxia recueille le motif, les coordonnées et le contexte, puis propose un rendez-vous avec un conseiller si l’agenda est connecté.

Un client appelle pour un sinistre

L’assistant identifie le motif, recueille les premières informations et transmet immédiatement au service concerné.

Un appelant demande un devis

Lavoxia recueille le besoin, le budget et les coordonnées, puis cale l’échange avec le conseiller qui établira la proposition.

Votre réseau compte plusieurs agences

Lavoxia qualifie puis route ou transmet l’appel selon les règles de service, d’agence ou d’équipe configurées.

INTÉGRATIONS

Connectez Lavoxia aux outils de votre agence d’assurance.

Connectez vos agendas, CRM et outils compatibles selon votre organisation. La prise de rendez-vous en temps réel nécessite un agenda connecté.

Opérationnel en quelques minutes.

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Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour un devis mardi matin.
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Appel entrant pris en charge
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Demande qualifiée
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Rendez-vous ajouté à votre agenda

Compte-rendu enregistré après l’appel.

Les questions fréquentes

Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.

L’assistant IA autonome dédié à votre activité.

Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.