Conservez ce qu'il faut retenir d'un client d'un appel à l'autre.
La mémoire client permet à l'assistant Lavoxia de retenir ce qui compte chez un client d'un appel à l'autre : ses préférences, ses contraintes, les détails utiles de son dossier. Quand il rappelle, l'assistant sait déjà à qui il parle et reprend la conversation avec ce contexte.
Un client reconnu à chaque appel
Un habitué qui rappelle est accueilli avec son contexte. L'assistant connaît son historique, ses habitudes et ses préférences, et adapte l'échange en conséquence.
C'est la différence entre un standard qui répond et un standard qui suit vos clients.
Comment ça fonctionne
L'assistant retient automatiquement les éléments durables évoqués pendant les conversations.
Vous ajoutez vous-même une note à conserver depuis la fiche du contact : une consigne de rappel, une préférence horaire, une information de dossier.
Chaque entrée reste modifiable et supprimable, vous gardez la main sur ce qui est conservé.
La mémoire est rattachée au contact et suit la relation dans le temps.
Mémoire durable ou historique d'échange
L'historique conserve la trace de chaque appel, dans l'ordre où il s'est produit. La mémoire client, elle, ne garde que l'essentiel : les quelques éléments qui restent vrais entre deux appels et que l'assistant doit avoir en tête dès qu'il décroche.
Ce qui va avec la mémoire client
La mémoire s'appuie sur la gestion des contacts et sur les informations collectées pendant l'appel. Elle complète l'historique des appels et messages et nourrit l'accueil téléphonique dès la première seconde de l'échange.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Lavoxia est un assistant IA qui répond à vos appels, comprend les demandes et exécute automatiquement des actions. Il peut prendre des rendez-vous, qualifier des prospects, envoyer des e-mails, créer des contacts ou mettre à jour vos outils. Vous le pilotez depuis le tableau de bord, l’application, WhatsApp ou Telegram.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
Oui. Vous pouvez activer des automatisations prêtes à l’emploi ou faire concevoir des scénarios sur mesure. Lavoxia s’adapte ainsi aux règles, aux besoins et aux outils propres à votre activité.
Oui. Lavoxia se connecte à vos agendas, messageries, CRM, logiciels métiers et plateformes d’automatisation. Les informations sont synchronisées automatiquement afin d’éviter les doubles saisies et les tâches répétitives.
Vous gardez toujours la main. Depuis l’application Lavoxia, vous choisissez à tout moment quand l’assistant doit répondre à vos appels et pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins. Lorsqu’un appel important est détecté, une fonctionnalité développée par Lavoxia vous alerte immédiatement dans l’application ou via le canal de votre choix. Vous pouvez alors écouter la conversation, reprendre l’appel ou laisser Lavoxia continuer.
Oui. Depuis le tableau de bord ou l’application, vous retrouvez les appels, enregistrements, transcriptions, résumés, rendez-vous, informations collectées et actions réalisées. Vous pouvez ainsi suivre tout ce qui se passe dans Lavoxia.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Lavoxia est disponible à partir de 99 € HT/mois avec l’offre Starter, qui inclut 800 minutes par mois. L’offre Pro est disponible à partir de 249 € HT/mois avec 2 500 minutes incluses. Une offre Entreprise est également disponible sur devis. Consultez nos offres pour plus de détails.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
L’assistant IA autonome dédié à votre activité.
Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.