Chaque appel est rangé par type de demande, ce qui permet de voir ce qui revient le plus souvent.
Chaque appel est rattaché à un type de demande à partir de la conversation. Au lieu d'une liste d'appels qui se ressemblent tous, vous voyez la répartition réelle : combien de demandes de devis, combien de SAV, combien de démarchage.
À quoi sert le classement
Sans catégorie, une liste de cent appels ne dit rien. Avec des catégories, elle dit ce qui occupe réellement vos équipes et ce qui reste à traiter.
C'est aussi ce qui permet d'orienter le traitement : une demande de SAV et une demande commerciale ne suivent pas le même chemin.
Comment ça fonctionne
La demande est rattachée à un type à partir de ce qui a été dit et de la qualification effectuée pendant l'appel.
Le type apparaît dans le détail de l'appel et alimente la répartition des motifs dans vos statistiques.
Ce que vous en tirez au bout de quelques semaines
Les motifs récurrents deviennent visibles. Si trente pour cent des appels posent la même question, la réponse a sa place dans votre base de connaissances — et l'assistant y répondra seul.
C'est là que l'analyse des motifs et tendances prend son sens : elle transforme un historique d'appels en décisions d'organisation.
Ce qui va avec
Le type de demande se lit avec le niveau d'urgence et le score de qualification : ensemble, ils donnent quoi traiter, dans quel ordre.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Lavoxia est un assistant IA qui répond à vos appels, comprend les demandes et exécute automatiquement des actions. Il peut prendre des rendez-vous, qualifier des prospects, envoyer des e-mails, créer des contacts ou mettre à jour vos outils. Vous le pilotez depuis le tableau de bord, l’application, WhatsApp ou Telegram.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
Oui. Vous pouvez activer des automatisations prêtes à l’emploi ou faire concevoir des scénarios sur mesure. Lavoxia s’adapte ainsi aux règles, aux besoins et aux outils propres à votre activité.
Oui. Lavoxia se connecte à vos agendas, messageries, CRM, logiciels métiers et plateformes d’automatisation. Les informations sont synchronisées automatiquement afin d’éviter les doubles saisies et les tâches répétitives.
Vous gardez toujours la main. Depuis l’application Lavoxia, vous choisissez à tout moment quand l’assistant doit répondre à vos appels et pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins. Lorsqu’un appel important est détecté, une fonctionnalité développée par Lavoxia vous alerte immédiatement dans l’application ou via le canal de votre choix. Vous pouvez alors écouter la conversation, reprendre l’appel ou laisser Lavoxia continuer.
Oui. Depuis le tableau de bord ou l’application, vous retrouvez les appels, enregistrements, transcriptions, résumés, rendez-vous, informations collectées et actions réalisées. Vous pouvez ainsi suivre tout ce qui se passe dans Lavoxia.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Lavoxia est disponible à partir de 99 € HT/mois avec l’offre Starter, qui inclut 800 minutes par mois. L’offre Pro est disponible à partir de 249 € HT/mois avec 2 500 minutes incluses. Une offre Entreprise est également disponible sur devis. Consultez nos offres pour plus de détails.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
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