Voyez tous les appels en cours, écoutez-en un ou lisez sa transcription en temps réel.
Tous les appels en cours s'affichent en direct dans l'application. Vous en ouvrez un, vous écoutez la conversation sans que l'appelant le sache, et vous lisez la transcription à mesure qu'elle se déroule. Aucune alerte n'est nécessaire : l'écran est disponible en permanence.
L'écran des appels en direct
Un onglet dédié liste les appels en cours avec le numéro de l'appelant, l'assistant qui répond et la durée qui défile. Un compteur indique combien d'appels ont lieu en ce moment.
Vous ouvrez celui qui vous intéresse. Votre présence reste invisible : l'appelant ne perçoit rien et l'assistant poursuit son travail.
Écouter, ou lire la transcription
Vous écoutez la conversation à l'écouteur ou au haut-parleur, selon l'endroit où vous vous trouvez.
La transcription en direct affiche l'échange par écrit, phrase après phrase. C'est ce qui permet de suivre un appel en réunion, dans un lieu bruyant, ou simplement de vérifier d'un coup d'œil sans mobiliser vos oreilles.
La transcription complète reste ensuite disponible sur la fiche de l'appel, une fois la conversation terminée.
À quoi ça sert vraiment
Vérifier comment l'assistant se comporte sur de vrais appels, et ajuster ses consignes en conséquence.
Suivre un dossier sensible sans vous imposer dans la conversation. Arbitrer, quand un appel important arrive, entre laisser faire et prendre la main.
C'est aussi le meilleur moyen de gagner confiance dans les premiers jours : vous écoutez, vous constatez, vous lâchez prise.
Écouter ou reprendre : la différence
En écoute, vous êtes invisible et l'assistant mène l'échange. En reprise, vous devenez l'interlocuteur et l'appelant vous entend.
Les deux boutons sont côte à côte sur le même écran : on passe de l'un à l'autre en un appui, sans quitter l'appel.
L’écoute en direct fait partie du pilotage des appels avec Lavoxia, avec suivi et reprise humaine.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Lavoxia est un assistant IA qui répond à vos appels, comprend les demandes et exécute automatiquement des actions. Il peut prendre des rendez-vous, qualifier des prospects, envoyer des e-mails, créer des contacts ou mettre à jour vos outils. Vous le pilotez depuis le tableau de bord, l’application, WhatsApp ou Telegram.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
Oui. Vous pouvez activer des automatisations prêtes à l’emploi ou faire concevoir des scénarios sur mesure. Lavoxia s’adapte ainsi aux règles, aux besoins et aux outils propres à votre activité.
Oui. Lavoxia se connecte à vos agendas, messageries, CRM, logiciels métiers et plateformes d’automatisation. Les informations sont synchronisées automatiquement afin d’éviter les doubles saisies et les tâches répétitives.
Vous gardez toujours la main. Depuis l’application Lavoxia, vous choisissez à tout moment quand l’assistant doit répondre à vos appels et pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins. Lorsqu’un appel important est détecté, une fonctionnalité développée par Lavoxia vous alerte immédiatement dans l’application ou via le canal de votre choix. Vous pouvez alors écouter la conversation, reprendre l’appel ou laisser Lavoxia continuer.
Oui. Depuis le tableau de bord ou l’application, vous retrouvez les appels, enregistrements, transcriptions, résumés, rendez-vous, informations collectées et actions réalisées. Vous pouvez ainsi suivre tout ce qui se passe dans Lavoxia.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Lavoxia est disponible à partir de 99 € HT/mois avec l’offre Starter, qui inclut 800 minutes par mois. L’offre Pro est disponible à partir de 249 € HT/mois avec 2 500 minutes incluses. Une offre Entreprise est également disponible sur devis. Consultez nos offres pour plus de détails.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
L’assistant IA autonome dédié à votre activité.
Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.