Prenez la parole à la place de l'assistant en un geste, puis rendez-lui la main.
Un appel est en cours : vous le voyez dans l'application, ou une alerte vous prévient. D'un appui, vous prenez la parole à la place de l'assistant et votre interlocuteur vous entend aussitôt. Une fois le point réglé, vous raccrochez ou vous rendez la main à l'assistant.
Le moment où vous reprenez la main
Deux façons d'arriver sur un appel en cours : une alerte qui vous prévient qu'il se passe quelque chose, ou l'écran des appels en direct dans l'application, où tout ce qui sonne chez vous s'affiche en temps réel.
Depuis l'appel, un bouton : reprendre l'appel. Vous devenez l'interlocuteur, l'assistant se retire.
Vous choisissez la sortie audio, écouteur ou haut-parleur, selon l'endroit où vous vous trouvez.
Ce qui vous fait reprendre la main
Une négociation, un prix à trancher, un client mécontent, un cas particulier que vous préférez traiter vous-même.
Ces situations sont rares, mais ce sont celles qui comptent. Savoir qu'on peut intervenir en un geste change tout le rapport à la délégation.
Rendre la main sans perdre le fil
Une fois le point réglé, vous raccrochez, ou vous rendez la main à l'assistant qui poursuit avec tout ce qui a déjà été dit.
L'appelant comme l'assistant gardent le fil : le rendez-vous se prend, les coordonnées se notent, la conversation se termine normalement.
Reprise et transfert : qui décide
La reprise, c'est vous qui la déclenchez sur le moment, depuis l'appel en cours.
Le transfert, c'est une règle définie à l'avance qui envoie l'appel à quelqu'un sans que vous ayez à intervenir. L'un se décide dans l'instant, l'autre se configure une fois pour toutes.
La reprise humaine s’inscrit dans le pilotage téléphonique Lavoxia, aux côtés de l’écoute en direct et des règles de transfert.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Lavoxia est un assistant IA qui répond à vos appels, comprend les demandes et exécute automatiquement des actions. Il peut prendre des rendez-vous, qualifier des prospects, envoyer des e-mails, créer des contacts ou mettre à jour vos outils. Vous le pilotez depuis le tableau de bord, l’application, WhatsApp ou Telegram.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
Oui. Vous pouvez activer des automatisations prêtes à l’emploi ou faire concevoir des scénarios sur mesure. Lavoxia s’adapte ainsi aux règles, aux besoins et aux outils propres à votre activité.
Oui. Lavoxia se connecte à vos agendas, messageries, CRM, logiciels métiers et plateformes d’automatisation. Les informations sont synchronisées automatiquement afin d’éviter les doubles saisies et les tâches répétitives.
Vous gardez toujours la main. Depuis l’application Lavoxia, vous choisissez à tout moment quand l’assistant doit répondre à vos appels et pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins. Lorsqu’un appel important est détecté, une fonctionnalité développée par Lavoxia vous alerte immédiatement dans l’application ou via le canal de votre choix. Vous pouvez alors écouter la conversation, reprendre l’appel ou laisser Lavoxia continuer.
Oui. Depuis le tableau de bord ou l’application, vous retrouvez les appels, enregistrements, transcriptions, résumés, rendez-vous, informations collectées et actions réalisées. Vous pouvez ainsi suivre tout ce qui se passe dans Lavoxia.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Lavoxia est disponible à partir de 99 € HT/mois avec l’offre Starter, qui inclut 800 minutes par mois. L’offre Pro est disponible à partir de 249 € HT/mois avec 2 500 minutes incluses. Une offre Entreprise est également disponible sur devis. Consultez nos offres pour plus de détails.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
L’assistant IA autonome dédié à votre activité.
Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.