Intégration BigCommerce & Lavoxia
BigCommerce est une plateforme e-commerce pour créer et gérer des boutiques. Lavoxia s’y connecte par API et webhooks.
BigCommerce est une plateforme e-commerce qui permet de créer, gérer et faire évoluer des boutiques en ligne. Lavoxia est compatible avec BigCommerce.
Qu’est-ce que BigCommerce ?
BigCommerce fournit un environnement hébergé pour construire et administrer une boutique en ligne. La plateforme couvre notamment le catalogue, la vitrine, le passage en caisse et la gestion de plusieurs canaux de vente, avec des possibilités de personnalisation selon le modèle de commerce retenu.
Elle peut être utilisée pour des activités destinées aux particuliers comme aux entreprises. Les marchands disposent d’outils pour administrer leurs produits, leur storefront et leurs opérations e-commerce depuis un même environnement, tout en pouvant étendre la plateforme avec des intégrations.
Comment les équipes utilisent BigCommerce
Les équipes e-commerce utilisent BigCommerce pour publier et mettre à jour leur catalogue, gérer l’expérience de la boutique et suivre les éléments nécessaires au fonctionnement du commerce en ligne. Les contenus et paramètres de vente sont administrés depuis le back-office.
Selon l’organisation de l’entreprise, plusieurs métiers peuvent intervenir dans la plateforme : commerce, contenu, opérations ou service client. Les informations liées à la boutique deviennent ainsi accessibles aux équipes qui doivent gérer les produits, les commandes ou l’expérience d’achat.
BigCommerce et la gestion des appels
Une boutique en ligne génère des appels qui n’ont rien de commercial : où en est ma commande, le produit est-il disponible, comment faire un retour. Chaque appel manqué devient un e-mail, puis une relance, puis un avis.
Faire remonter l’appel avec son motif permet de traiter la demande dans le même flux que les commandes, sans faire répéter le client.
BigCommerce et Lavoxia
Lavoxia se connecte à BigCommerce par API et webhooks. Depuis votre espace, vous choisissez la destination et le scénario qui la déclenche, puis vous l’activez.
Aller plus loin
Enchaîner plusieurs actions, croiser BigCommerce avec vos autres outils, déclencher sur vos propres critères : ces scénarios se construisent avec vous. C’est le métier de notre équipe.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Lavoxia est un assistant IA qui répond à vos appels, comprend les demandes et exécute automatiquement des actions. Il peut prendre des rendez-vous, qualifier des prospects, envoyer des e-mails, créer des contacts ou mettre à jour vos outils. Vous le pilotez depuis le tableau de bord, l’application, WhatsApp ou Telegram.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
Oui. Vous pouvez activer des automatisations prêtes à l’emploi ou faire concevoir des scénarios sur mesure. Lavoxia s’adapte ainsi aux règles, aux besoins et aux outils propres à votre activité.
Oui. Lavoxia se connecte à vos agendas, messageries, CRM, logiciels métiers et plateformes d’automatisation. Les informations sont synchronisées automatiquement afin d’éviter les doubles saisies et les tâches répétitives.
Vous gardez toujours la main. Depuis l’application Lavoxia, vous choisissez à tout moment quand l’assistant doit répondre à vos appels et pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins. Lorsqu’un appel important est détecté, une fonctionnalité développée par Lavoxia vous alerte immédiatement dans l’application ou via le canal de votre choix. Vous pouvez alors écouter la conversation, reprendre l’appel ou laisser Lavoxia continuer.
Oui. Depuis le tableau de bord ou l’application, vous retrouvez les appels, enregistrements, transcriptions, résumés, rendez-vous, informations collectées et actions réalisées. Vous pouvez ainsi suivre tout ce qui se passe dans Lavoxia.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Lavoxia est disponible à partir de 99 € HT/mois avec l’offre Starter, qui inclut 800 minutes par mois. L’offre Pro est disponible à partir de 249 € HT/mois avec 2 500 minutes incluses. Une offre Entreprise est également disponible sur devis. Consultez nos offres pour plus de détails.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
L’assistant IA autonome dédié à votre activité.
Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.