Intégration Microsoft Teams & Lavoxia
Microsoft Teams réunit messagerie, canaux, réunions et collaboration d’équipe. Lavoxia s’y connecte par API et webhooks.
Microsoft Teams est une plateforme de collaboration qui réunit messagerie, canaux, réunions et partage de fichiers. Lavoxia est compatible avec Microsoft Teams.
Qu’est-ce que Microsoft Teams ?
Microsoft Teams permet aux organisations de structurer les échanges dans des équipes et des canaux. Les membres peuvent publier des messages, répondre dans des conversations, partager des fichiers et organiser le travail autour de sujets communs.
Le service intègre aussi des réunions audio et vidéo ainsi que des fonctions de calendrier et de collaboration sur des documents Microsoft 365. Les équipes peuvent ainsi regrouper communication et travail partagé dans un même environnement.
Comment les équipes utilisent Microsoft Teams
Au quotidien, les équipes utilisent Microsoft Teams pour échanger dans des canaux dédiés à un projet, un service ou un sujet. Les messages et fichiers restent accessibles aux membres autorisés, ce qui permet de suivre les échanges sans dépendre uniquement des e-mails.
Les utilisateurs peuvent aussi lancer ou rejoindre des réunions, partager leur écran et travailler sur des documents communs. Les canaux servent de point de référence pour retrouver les informations liées à une activité ou à une équipe.
Microsoft Teams et la gestion des appels
Un appel contient presque toujours une information qui concerne quelqu’un d’autre que la personne qui l’a reçu : une demande à traiter, un client à rappeler, une urgence à prendre en main. Tant qu’elle reste dans un historique téléphonique, cette information attend qu’on aille la chercher.
Faire arriver l’appel dans l’espace où l’équipe échange déjà supprime cette attente. Le suivi commence là où le travail se fait.
Microsoft Teams et Lavoxia
Lavoxia se connecte à Microsoft Teams par API et webhooks. Depuis votre espace, vous choisissez la destination et le scénario qui la déclenche, puis vous l’activez.
Aller plus loin
Enchaîner plusieurs actions, croiser Microsoft Teams avec vos autres outils, déclencher sur vos propres critères : ces scénarios se construisent avec vous. C’est le métier de notre équipe.
Les questions fréquentes
Une question sans réponse ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Lavoxia est un assistant IA qui répond à vos appels, comprend les demandes et exécute automatiquement des actions. Il peut prendre des rendez-vous, qualifier des prospects, envoyer des e-mails, créer des contacts ou mettre à jour vos outils. Vous le pilotez depuis le tableau de bord, l’application, WhatsApp ou Telegram.
Lavoxia est opérationnel en quelques minutes. Vous renseignez votre activité, vos informations essentielles et vos consignes, puis votre assistant peut commencer à répondre. Les intégrations avancées s’ajoutent ensuite à votre rythme, sans compétence technique.
Oui. Vous pouvez activer des automatisations prêtes à l’emploi ou faire concevoir des scénarios sur mesure. Lavoxia s’adapte ainsi aux règles, aux besoins et aux outils propres à votre activité.
Oui. Lavoxia se connecte à vos agendas, messageries, CRM, logiciels métiers et plateformes d’automatisation. Les informations sont synchronisées automatiquement afin d’éviter les doubles saisies et les tâches répétitives.
Vous gardez toujours la main. Depuis l’application Lavoxia, vous choisissez à tout moment quand l’assistant doit répondre à vos appels et pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins. Lorsqu’un appel important est détecté, une fonctionnalité développée par Lavoxia vous alerte immédiatement dans l’application ou via le canal de votre choix. Vous pouvez alors écouter la conversation, reprendre l’appel ou laisser Lavoxia continuer.
Oui. Depuis le tableau de bord ou l’application, vous retrouvez les appels, enregistrements, transcriptions, résumés, rendez-vous, informations collectées et actions réalisées. Vous pouvez ainsi suivre tout ce qui se passe dans Lavoxia.
Lavoxia s’appuie sur vos informations et vos consignes. En cas de doute, il peut reformuler, prendre un message, vous notifier ou transmettre l’appel. Vous gardez toujours le contrôle.
Lavoxia est disponible à partir de 99 € HT/mois avec l’offre Starter, qui inclut 800 minutes par mois. L’offre Pro est disponible à partir de 249 € HT/mois avec 2 500 minutes incluses. Une offre Entreprise est également disponible sur devis. Consultez nos offres pour plus de détails.
Non. Lavoxia assiste vos équipes en prenant en charge les appels, les demandes courantes et les tâches répétitives. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations à tout moment.
L’assistant IA autonome dédié à votre activité.
Il répond, coordonne et exécute pour vous le tout en orchestrant automatiquement l’ensemble de vos actions.